具體要求
1.一年以上IT服務行業(yè)工作經(jīng)驗,了解計算機網(wǎng)絡,一卡通系統(tǒng),具有一定的操作和故障分析能力 2.誠實、勤奮、開朗,對工作有責任感和團隊精神; 3.五官端正、服務意識強,具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力,具有 較強的溝通合作能力; 4、熟練使用辦公軟件。 5、對人行道閘及停車場系統(tǒng)故障排除以及分析有一定的基礎和經(jīng)驗; 6、有客戶服務客服崗位工作經(jīng)驗以及話務客服坐席崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作職責:
1、負責一卡通用戶故障工單的二次預處理
2、主動聯(lián)系用戶對故障單進行排查和解決工作時間:五天八小時,雙休